Πολιτική Επιστροφών

Η εταιρεία μας διασφαλίζει τη διαφανή και ορθή διαχείριση των επιστροφών, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Συσκευασία & Κατάσταση Προϊόντων

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση ελλιπούς συσκευασίας, τυχόν φθορές βαρύνουν τον αποστολέα.

Αντικατάσταση Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Για αντικατάσταση προϊόντος που δεν παρουσιάζει ελάττωμα:

• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς την εταιρεία.
• Σε περίπτωση αποστολής νέου προϊόντος, επιβαρύνεται εκ νέου με τα έξοδα αποστολής.
• Η συνολική χρέωση ανέρχεται σε 6,40€
  (3,20€ για την επιστροφή και 3,20€ για την αποστολή του νέου προϊόντος).

Το κόστος αποστολής ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με την περιοχή και το βάρος της παραγγελίας.

Έλεγχος & Έγκριση

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Μη Εγκεκριμένες Επιστροφές

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί ή δεν πληρούν τους όρους.

Στις περιπτώσεις αυτές, τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Λάθος ή Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της εταιρείας (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), η αντικατάσταση ή επανεκτέλεση της αποστολής πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

• Σε επιστροφή χρημάτων, επιστρέφεται η αξία του προϊόντος, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.
• Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, ο πελάτης ενημερώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν έγκρισης και πιστώνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας, το κόστος επιστροφής καλύπτεται εξ ολοκλήρου από εμάς.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή κατόπιν επικοινωνίας έως τις 15:00 της ίδιας ημέρας. Μετά την ώρα αυτή, η παραγγελία ενδέχεται να έχει ήδη εισέλθει στη διαδικασία επεξεργασίας και η ακύρωση δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.